ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าด้วย DeepConverse
DeepConverse เป็นแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI ออกแบบมาเพื่อทำให้บริการลูกค้าเป็นอัตโนมัติผ่านแชทบอทที่ชาญฉลาด มันช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้โดยการให้บริการแชทบอทที่เป็นรุ่นถัดไปและต้นไม้การตัดสินใจที่โต้ตอบได้ ซึ่งช่วยจัดการคำถามที่ซับซ้อนได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยความสามารถในการรวมเข้ากับแพลตฟอร์มต่างๆ DeepConverse ทำงานได้อย่างราบรื่นกับแพลตฟอร์มเช่น Zendesk LiveChat ทำให้การส่งต่อเอเจนต์ได้อย่างรวดเร็วและการเพิ่มการสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพ
แพลตฟอร์มยังมีฟีเจอร์ Answer Engine ที่ใช้ฐานความรู้ที่มีอยู่สำหรับการตอบสนองอย่างรวดเร็ว พร้อมด้วยเครื่องมือวิเคราะห์ที่แข็งแกร่งเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการตัดสินใจและลดต้นทุนการสนับสนุน ความเข้ากันได้ที่หลากหลายได้รับการสนับสนุนโดยการรวมเข้ากว่า 50 รายการ ทำให้เหมาะสำหรับช่องทางการสื่อสารต่างๆ เช่น เว็บ, อีเมล, Facebook Messenger, และ SMS DeepConverse ให้บริการหลายอุตสาหกรรม รวมถึงเกม, การค้าปลีก, และการศึกษา เพื่อให้แน่ใจว่าประสบการณ์การสนับสนุนอัตโนมัติที่ครอบคลุม
